JagoBiz.ai Tiga alat, tiga pertanyaan berbeda
| Alat | Pertanyaan | Umur | Bentuk |
|---|---|---|---|
| Balanced Scorecard | Sisi apa saja yang harus sehat? | Tahunan, jarang berubah | 4 perspektif |
| KPI | Seberapa sehat tiap sisi sekarang? | Dicatat bulanan, terus-menerus | Angka + satuan + arah |
| OKR | Apa yang kita dorong kuartal ini? | 3 bulan, lalu diganti | Objective + 2–5 Key Result |
Kebingungan biasanya muncul karena ketiganya sama-sama “target”. Padahal perannya berbeda: BSC menentukan di mana Anda memasang alat ukur, KPI adalah alat ukurnya, OKR adalah keputusan untuk mendorong salah satu alat ukur itu dalam waktu terbatas.
Contoh: usaha kemasan dengan 12 karyawan
Balanced Scorecard (peta, ditetapkan sekali setahun):
- Keuangan: margin kotor, umur piutang
- Pelanggan: pesanan ulang, tingkat retur
- Proses Internal: lead time pesanan → kirim, akurasi stok
- Pembelajaran & Pertumbuhan: kehadiran, skor penilaian kinerja
KPI (dihitung otomatis di Goal › Manajemen Indikator): delapan angka di atas, dengan nilai bulan ini, periode sebelumnya, dan tren 12 periode.
OKR kuartal ini (dipilih karena akurasi stok hanya 80% dan itu membuat lead time molor):
Objective: Stok yang tercatat bisa dipercaya tanpa menghitung ulang.
- KR1: Akurasi opname naik dari 80% ke 95% (bobot 50%)
- KR2: Selisih nilai stok vs buku besar di bawah Rp1 juta tiap akhir bulan (bobot 30%)
- KR3: Semua transfer antar gudang tercatat di hari yang sama, 100% (bobot 20%)
Progress objective dihitung otomatis dari rata-rata tertimbang KR. Kuartal depan, objective-nya mungkin pindah ke perspektif Pelanggan — tapi delapan KPI tetap dicatat.
Urutan kerja yang kami sarankan
- Mulai dari BSC, bukan dari OKR. Tanpa peta, OKR cenderung semuanya soal omzet.
- Catat KPI dua bulan dulu sebelum membuat OKR pertama, supaya target KR punya nilai awal yang nyata.
- Buat OKR untuk perspektif yang paling merah. Satu objective, bukan empat.
- Check-in KR tiap minggu (nilai, keyakinan 1–10, catatan) supaya hambatan terlihat lebih awal.
- Tinjau bulanan (KPI) dan kuartalan (OKR). Jangan ubah KPI di tengah tahun hanya karena angkanya buruk.
Kesalahan yang paling sering
- OKR yang berisi tugas, bukan hasil. “Pasang aplikasi gudang” adalah tugas; “akurasi opname 95%” adalah hasil.
- KPI tanpa arah. Tentukan apakah lebih tinggi atau lebih rendah yang lebih baik — JagoBiz memintanya saat mendefinisikan KPI.
- Scorecard yang semuanya keuangan. Itu laporan keuangan, bukan BSC.
Pertanyaan terkait
Apakah KPI bisa jadi Key Result?
Bisa dan sering. Key Result biasanya adalah KPI dengan nilai awal dan target dalam satu kuartal, mis. KR 'akurasi stok dari 80% ke 95%' memakai KPI akurasi stok.
Berapa objective per kuartal untuk UMKM?
Satu sampai dua untuk perusahaan, maksimal satu per tim. Lebih dari itu, fokus hilang.
Haruskah OKR dikaitkan dengan bonus?
Sebaiknya tidak langsung. OKR yang menentukan bonus membuat tim memasang target rendah. Pakai check-in dan pengakuan di rapat untuk apresiasi, dan penilaian kinerja untuk kompensasi.