JagoBiz.ai Langkah 1 — Pilih perspektif yang mau didorong
Lihat Balanced Scorecard Anda. Untuk tim penjualan, biasanya perspektif Pelanggan: pesanan ulang, pelanggan baru, win rate, nilai pesanan rata-rata. Pilih satu masalah nyata dari data CRM, misalnya: 60% penawaran kalah dengan alasan “harga”, padahal margin sudah tipis — artinya masalahnya bukan harga, tapi penawaran dikirim ke prospek yang salah.
Langkah 2 — Tulis objective sebagai kalimat yang bisa dirasakan
Bukan: “Meningkatkan penjualan Q1.” Tapi: “Penawaran kami dikirim ke prospek yang tepat dan ditutup lebih cepat.”
Objective tidak berisi angka. Angkanya ada di key result.
Langkah 3 — Tulis 2–4 key result dari data yang ada
| Key Result | Nilai awal | Target | Bobot | Sumber data |
|---|---|---|---|---|
| Win rate penawaran | 40% | 55% | 40% | CRM › analisa kalah-menang |
| Waktu penawaran → pesanan | 9 hari | 5 hari | 30% | Penawaran & Pesanan Penjualan |
| Prospek berkualifikasi per minggu | 6 | 10 | 30% | CRM › Pipeline (tahapan “Kualifikasi”) |
Semua KR punya nilai awal dari sistem — bukan tebakan. Di JagoBiz, progress objective dihitung otomatis dari rata-rata tertimbang (saat ini ÷ target × bobot).
Langkah 4 — Tetapkan ritme
- Mingguan (10 menit): tiap sales melakukan check-in KR di Goal › OKRs (keyakinan 1–10 + catatan); KR yang bersumber indikator terisi otomatis dari data penjualan.
- Bulanan (30 menit): lihat KR yang tertinggal, tanya penyebabnya, putuskan satu perubahan (mis. ubah syarat tahapan “Kualifikasi” di CRM).
- Akhir kuartal: nilai OKR 0,0–1,0. Skor 0,7 sudah baik. Tulis pelajaran, buat OKR berikutnya.
Langkah 5 — Hubungkan dengan pengakuan, bukan hukuman
Jangan ikat OKR langsung ke bonus; pakai Penilaian Kinerja di modul HR untuk itu, dengan OKR sebagai salah satu bahan.
Contoh lengkap yang bisa disalin
Objective (Q1): Pelanggan lama membeli lebih sering tanpa diskon tambahan.
- KR1: Pesanan ulang dari pelanggan aktif naik dari 35% ke 50% (bobot 50%)
- KR2: Nilai pesanan rata-rata naik dari Rp4,2 jt ke Rp5 jt (bobot 25%)
- KR3: 100% pelanggan aktif punya aktivitas tindak lanjut tercatat tiap 30 hari (bobot 25%)
KR3 adalah KR “perilaku” — ia memastikan KR1 dan KR2 tidak dicapai dengan cara yang tidak berkelanjutan.
Pertanyaan terkait
Bolehkah key result berupa omzet?
Boleh satu, tapi jangan semuanya. Omzet adalah hasil dari KR lain (pesanan ulang, win rate). Kalau semua KR omzet, tim hanya mengejar diskon.
Berapa target yang pas?
Yang membuat tim 70% yakin bisa. Kalau 100% yakin, targetnya terlalu rendah; kalau 30%, terlalu tinggi dan tim menyerah di minggu ke-3.